فصل 3: کشف نیاز مشتری

این پادکست، فصل 3 از سری پادکست 24 است. عنوان این فصل «کشف نیاز مشتری» است.

پادکست 24 چیست؟

مجموعه پادکست 24 شامل 24 فصل است که برای تهیه آن بیش از 2300 ساعت فعالیت مستقیم و غیرمستقیم تخصصی صورت گرفته است.

این 24 فصل هر کدام یک موضوع مهم در فروش کابینت، کمد و دکوراسیون چوبی هستند. 11 فصل اول این پادکست ها که فصل حاضر نیز یکی از آن هاست اهمیت بالاتری دارند و مطالعه آن‌ها به هر متخصصی توصیه می‌شود.

سری پادکست 24 بر اساس الگوهای موفق فروش ناشی از عملکرد ده‌ها متخصص بدست آمده و کارشناسان خبره‌ای در سلام ساختمان به کشف و تدوین این الگوها پرداختند و پادکست 24 را تدوین کرده‌اند. لذا آنچه در اختیار شما است از کتاب ها و نوشته ها بدست نیامده، بلکه از دل بازار حاصل شده است.
به عبارتی شما عصاره هزاران تجربه را در چند دقیقه خواهید شنید تا فروش بهتر و بیشتری داشته باشید!

توصیه: هنگام گوش دادن به سری پادکست های 24، حتما خودکار و کاغذ برای یادداشت برداری نکات مهم در کنار خود داشته باشید. 

هر فصل از پادکست 24، معمولاً شامل چند بخش است. اما این فصل فقط در یک بخش تدوین شده است. از آنجایی که هزینه هر فصل تقریبا متناسب با حجم پادکست‌های زیرمجموعه آن تعیین شده، این فصل بر خلاف اهمیت فوق العاده زیادی که دارد، یکی از ارزان‌ترین پادکست‌های سری 24 قیمت گذاری شده است!

کوتاه بودن نسبیِ این فصل، دلیل بر کم اهمیت بودن آن نیست. بلکه اتفاقا این فصل یکی از مهمترین موضوعات مطرح شده در رابطه با تعامل با مشتریان است. این فصل در حقیقت زیرساخت خیلی از فصول دیگر است. یعنی تا زمانی که مشتری را بخوبی نشناسید، نمیدانید چطور باید به او قیمت دهید، نمی‌توانید بخوبی تشخیص دهید چقدر زمان برای توضیح فنی یا طراحی یا نمونه کار باید برای او اختصاص دهید! خلاصه اینکه فصل 3 (کشف نیاز مشتری) یکی از مهمترین فصول از سری پادکست 24 است. طوری که شاید اگر بخواهیم توصیه کنیم فقط به 1 موضوع در فروش بپردازید احتمالاً به همین موضوع (کشف نیاز مشتری) اشاره خواهیم کرد.

خیلی حیف است اگر حتی یک نکته مهم در ذیل موضوع کشف نیاز مشتری را بتوانید از این پادکست فرا بگیرید ولی با گوش ندادن به آن، همان یک نکته را ندانید! بسیاری از ما متخصصین، گیرِ موضوعات خیلی کوچک اما بسیار با اهمیت هستیم که با رفع آن کسب و کار ما متحول می‌گردد.

محتویات فصل کشف نیاز مشتری

در این فصل، علاوه بر صحبت درمورد روش مرسوم برای کشف نیاز مشتری، درمورد مشتری‌هایی صحبت میکنیم که به شما نیاز اساسی خودشان را نمیگویند و لازم است شما وارد فرآیند «کشف نیاز» آن‌ها شوید.

برای این کار لازم است در بازدید حضوری، نیاز مشتری را در 5 حوزه اصلی بشناسید و سعی کنید پس از شناخت نیازهایش، ادامه صحبت های خود با مشتری را با تمرکز بر روی رفع این نیازها انجام دهید و انرژی و زمان خود را با درنظر گرفتن نیاز (یا نیازهای) اصلی مشتری مدیریت کنید.

چند ثانیه از این فصل را به طور رایگان گوش دهید:

ضمانت بازگشت وجه، ضامن رضایت شما

ممکن است با خود فکر کنید “از کجا معلوم این محصول به درد من بخورد؟” این سوال خوبی است اما بهتر است به تخصص سلام ساختمان اعتماد کنید و این سوال را هم از خود بپرسید که «اگر یک نکته، حتی یک نکته مهم را بتوانم به کمک این محصول در کسب و کارم اجرا کنم و با استفاده نکردن از این محصول آن نکته را پیدا نکنم چه؟»

پاسخ این سوال روشن است. احتمالاً هر ماه و هر هفته در حال از دست دادن برخی مشتریان بخاطر همان نکات مهم هستید! با این حال یک خبر خوب برای شما داریم.

این محصول دارای “ضمانت بازگشت وجه” است!

یعنی در صورتی که تا 1 ماه پس از خرید محصول، از کیفیت محتوای آن رضایت نداشتید، می‌توانید درخواست عدم رضایت را به سلام‌ساختمان اعلام کنید تا تمامی وجه شما (بعد از کسر مالیات) بازگشت داده شود!
تیم سلام ساختمان به کیفیت محتوای خود و نیز به شما اعتماد بالایی دارد. پس با خیال راحت این محصول را سفارش دهید.

سوالات متداول برای متخصصین

1. با خرید این محصول، چه مدت به محتوای آن دسترسی خواهم داشت؟

دسترسی شما به فایل‌ها دائمی است.

2. آیا میتوانیم چند نفری اقدام به خرید یک محصول کنیم؟

خیر. هر نفر باید به صورت مجزا اقدام به خرید کند. متخصص حق ندارد این محصول را در اختیار سایرین قرار دهد و صرفاً برای استفاده خود اوست.

3. محصول “کشف نیاز مشتری” تنها محصول شما برای افزایش فروش است؟

خیر. مجموعه پادکست 24 شامل آموزش های مختلف برای کمک به شما در افزایش فروش به مشتری و جلب اعتماد ایشان است. این مجموعه دارای 24 فصل موثر بر مهارت‌های فروش شماست. تمامی فصل‌ها از طریق همین سایت در دسترس شما قرار میگیرد و می‌توانید اقدام به خرید آن‌ها کنید.

4. محصول “کشف نیاز مشتری” میتواند به من در چه زمینه ای کمک کند؟

این محصول به شما کمک می‌کند تا نیازهای مشتری را در 5 زمینه مختلف ارزیابی کرده و برای هر مشتری مهمترین نیازهایش را کشف کنید. با کمک این پادکست دیگر یک سناریوی ثابت برای همه مشتریان خود ندارید. بلکه ما شما را به 5 سناریوی مختلف بر اساس نیازهای مختلف مشتریان مجهز می‌کنیم. در این شرایط هم در جلب اعتماد مشتری موفق‌تر خواهید بود و هم انرژی خود را بصورت کاملاً بهینه و متناسب با نیاز مشتری صرف خواهید کرد.